Chính sách đổi trả

Đổi size, đổi mẫu

• Áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
• Sản phẩm chưa giặt, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và không có mùi lạ.
• Mỗi đơn được đổi một lần. Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chi trả.
• Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá vẫn được đổi size nếu còn hàng.

Sản phẩm lỗi

Nếu áo bị lỗi do sản xuất (lỗi đường may, lỗi in, sai size so với nhãn, sai mẫu so với đơn), BASELAB đổi sản phẩm mới và chịu toàn bộ phí vận chuyển. Vui lòng quay video lúc mở gói hàng và báo cho chúng tôi trong 7 ngày.

Cách gửi yêu cầu

• Vào trang Tra cứu đơn hàng để lấy mã đơn.
• Nhắn cho BASELAB qua Shopee BASELAB CO. hoặc email hỗ trợ ở cuối trang, kèm mã đơn, ảnh sản phẩm và size/mẫu muốn đổi.
• Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng.

Hoàn tiền

Hoàn tiền áp dụng khi sản phẩm lỗi mà không còn hàng thay thế, hoặc đơn đã thanh toán trước bị huỷ trước khi giao. Đơn đã chuyển khoản được hoàn về tài khoản ngân hàng của bạn trong 5–7 ngày làm việc.

Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã giặt, đã sửa, có vết bẩn hoặc hư hỏng do sử dụng.
• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.